Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Oferecemos mercadorias de qualidade e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação.
Por isso são disponibilizados 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria pelo cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução.
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através e-mail contato@amandaher.com.
O produto pode ser trocado gratuitamente em nosso ateliê em Goiânia. A primeira troca pelos Correios também é grátis. No caso de outras trocas por Correios, o cliente é responsável pelo envio do produto.
INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso (Ex: arranhões, quebrados, etc) e com todos os itens e acessórios recebidos. Não efetuaremos reembolso/troca de produtos fora das condições acima descritas.
Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, dependendo de cada situação.
O vale pode ser usado em até 30 dias depois de sua emissão e o valor reembolsado será o mesmo do produto comprado. O frete não será reembolsado.
O ateliê Amanda Daher arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta do cliente.
Em caso de troca de mercadoria mais barata do que a comprada, não faremos o reembolso. O cliente fica com créditos em compras na loja online.
DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO
Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 30 dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido o ateliê Amanda Daher não se responsabiliza pelo dano.
AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA
O manuseio e transporte de nossas peças é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento.
Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.
POSTAGEM DO PRODUTO
Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima. O prazo para o recebimento do produto em nossa central é de 30 dias.
Entre em contato com a gente caso tenha qualquer dúvida ;)
CUIDADOS PARA GARANTIR A BELEZA DAS SUAS JÓIAS
Evite tomar banhos quentes ou imersos em água com cloro usando suas jóias. A temperatura alta ou substâncias químicas podem afetar a superfície do ouro ou da prata, danificando as camadas texturizadas ou polidas do metal.
Faça de uma flanela simples a melhor amiga da sua jóia, limpe suavemente com uma flanela macia e seca. Uma boa dica é passar o paninho nos acessórios assim que terminar de usá-los. Com esse cuidado simples, você verá a transformação deles quase que instantaneamente depois de realizar o procedimento. Nos casos mais difíceis, use o tecido úmido.
Guarde as peças com capricho. Depois de encontrar um bom local para guardar as peças, também é preciso ter cuidado ao dispô-las. Um erro é colocá-las de qualquer jeito em um porta-jóias, por exemplo, pois elas podem se emaranhar a ponto de as superfícies se tocarem e agredirem o metal, o que pode descascá-las.